Visa: Más seguridad y facilidad en pagos digitales para 2025
Francisco Valdivia, director general de Visa México, comparte los logros de la compañía en 2024 y sus expectativas para el futuro de los pagos digitales en el país.
En el contexto de una economía digital en constante evolución, Visa México ha impulsado su agenda en 2024 hacia una mayor adopción tecnológica y la expansión de sus soluciones de pago digital. La empresa ha implementado iniciativas para mejorar la accesibilidad de los pagos sin contacto, un segmento que muestra un crecimiento acelerado y que representa el 65% de las transacciones globales de Visa.
En México, Visa ha facilitado esta transición tecnológica en sectores como el transporte público, donde los pagos sin contacto han simplificado el acceso al Metro y al Metrobús en la Ciudad de México, beneficiando a millones de personas que diariamente dependen de estos sistemas.
A nivel nacional, Visa continúa impulsando la inclusión financiera y el comercio digital, atendiendo a un consumidor que valora la velocidad, seguridad y conveniencia en sus transacciones. En 2024, Visa logró una penetración del 13% en los pagos sin contacto, una cifra que, aunque creciente, aún tiene margen para alcanzar los niveles internacionales de adopción. Con alianzas clave y una infraestructura tecnológica robusta, Visa se ha posicionado como un referente en la transformación digital del sector financiero, ampliando las opciones para que más mexicanos puedan realizar transacciones de manera rápida y segura.
De cara a 2025, Visa planea seguir desarrollando soluciones que impulsen tanto la inclusión como la educación financiera en México. Tecnologías como la inteligencia artificial, la tokenización y los pagos digitales instantáneos son parte de su estrategia para anticiparse a las necesidades del mercado y fortalecer su liderazgo en el ecosistema de pagos global.
Francisco Valdivia, director general de Visa México, nos comparte los logros de la compañía en 2024 y sus expectativas para el futuro de los pagos digitales en el país.
Francisco, ¿cómo ha sido 2024 para Visa en México?
Ha sido un año muy importante. La aceleración en el ecosistema de pagos, que comenzó hace aproximadamente cinco años, ha avanzado a una velocidad mucho mayor que en los últimos 50. Esto ha sido impulsado, en gran parte, por el crecimiento del comercio electrónico y el surgimiento de formatos digitales cada vez más innovadores. Más recientemente, los pagos sin contacto han ganado terreno, ofreciendo al usuario una experiencia de pago rápida y segura mediante el método de aproximación o “tap”.
¿Cuáles son los principales avances en los pagos sin contacto?
Los pagos sin contacto representan actualmente el 65% de todas las transacciones a nivel global. Esto se debe a la conveniencia y seguridad que ofrecen, y México no es la excepción. Hemos visto un desarrollo notable en este sentido, especialmente en áreas como el comercio digital, donde los consumidores demandan constantemente mayor actualización y velocidad. En el caso de México, la penetración de pagos sin contacto ha llegado al 13%, y aunque estamos aún lejos de otros países, que alcanzan un 40%, esto refleja una incorporación constante de esta tecnología en el mercado.
¿Cuál ha sido el impacto en el sector del transporte público?
El transporte público ha sido una plataforma clave para la adopción de los pagos sin contacto. Con el apoyo de Getnet de Santander y el gobierno de la Ciudad de México, implementamos esta tecnología en el Metrobús y, más recientemente, en el Metro de la Ciudad de México. Hoy en día, cinco de cada diez transacciones en el Metrobús se realizan con una tarjeta Visa, directamente en el torniquete, lo cual muestra la aceptación y comodidad que ofrece este sistema. Es una solución conveniente y segura que beneficia a millones de usuarios del transporte público en el país.
¿Qué significa para Visa la reducción del dinero en efectivo en circulación?
Para nosotros es un objetivo clave. Sin duda, la reducción del dinero en efectivo es esencial para construir economías más prósperas y eficientes. Además, este año fuimos reconocidos en el ranking Merco de Empresas México 2024 como una de las 100 empresas con mejor política corporativa, y estamos entre los cinco primeros del sector financiero. Esto nos enorgullece porque refleja nuestro compromiso con una economía digital robusta y un modelo de negocio responsable.
¿Cómo está Visa promoviendo el deporte y qué impacto tiene en la marca?
Este año nuestras alianzas en el ámbito deportivo han sido un pilar importante para nuestra marca. Trabajamos con la NFL, los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024 y, más recientemente, con Red Bull Technology en la Fórmula 1. Estas asociaciones inspiran a nuestros usuarios a través de valores como la disciplina y la superación, que se alinean con nuestros principios corporativos. Esto nos permite mostrar a Visa como una empresa que no solo lidera en tecnología de pagos, sino también en responsabilidad social y fomento del deporte.
¿Cuáles son las expectativas para Visa en 2025 y el futuro del mercado?
En 2025, el dinamismo será crucial. Anticipamos un incremento en la digitalización y en los pagos sin contacto, así como un mayor impulso en el uso de billeteras digitales y wallets. Continuaremos enfocados en la seguridad, que es esencial para nuestros consumidores y comercios. También estamos trabajando en tecnologías como la tokenización, que protege los datos de las transacciones, asegurando que la información utilizada sea exclusiva para cada compra, lo cual brinda a nuestros clientes una experiencia de pago segura y confiable.
¿Qué desafíos enfrentarán el próximo año para educar y atraer al consumidor hacia estas tecnologías?
La educación financiera y digital es fundamental. Visa continuará promoviendo una agenda de inclusión financiera y de educación para que tanto consumidores como comercios comprendan y adopten las herramientas que les facilitan el día a día. Queremos que identifiquen las formas seguras de hacer sus transacciones y aprovechen al máximo los beneficios de la digitalización.
¿Cuáles son los grandes retos que prevés para 2025?
El entorno es dinámico y la incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial y las finanzas abiertas revolucionará el modo como hacemos negocios. Más del 70% de las empresas consultadas en nuestros estudios indican que estas herramientas serán clave para transformar los negocios en los próximos años. Además, estamos explorando tendencias como las criptomonedas, blockchain y los pagos instantáneos, los cuales serán elementos importantes en el ecosistema de pagos del futuro.
¿Cómo Visa capacita a su personal ante un mercado y tecnología que evolucionan rápidamente?
La innovación es parte de nuestro ADN y esto nos impulsa a estar al día y a capacitar constantemente a nuestro equipo. Hemos invertido más de 10,000 millones de dólares en tecnología y seguridad en los últimos años, y 3,000 millones en inteligencia artificial y datos. Esta inversión nos permite dotar a nuestro personal de las herramientas necesarias para hacer su trabajo de forma efectiva y garantizar que nuestra red de pagos esté siempre disponible, manteniendo un índice de operación de más del 99%.
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