¿Qué hace exitosa a una empresa de seguridad privada en México?
Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® (GMSI) fue fundada en 1983 por Alejandro Desfassiaux. Te detallamos su historia y su valor agregado en el mercado.
Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial (GMSI)® es la primera empresa de seguridad privada en el país que estableció protocolos a nivel legal, operativo, administrativo y financiero hace más de 40 años. Luego, en 1988, la empresa se expandió a las ciudades de Puebla y Veracruz. Actualmente tiene cobertura en todo México con más de 30 filiales y 14,000 guardias de seguridad.
“La industria de la seguridad privada en México comenzó en las décadas de 1960 y 1970, pero fue hasta los años 80 cuando comenzó a profesionalizarse el sector y también a regularse. En un inicio los servicios se enfocaban principalmente en la protección de propiedades y activos de alto valor”, explica en entrevista, el CEO de GMSI® Alejandro Desfassiaux.
La Ley Federal de Seguridad Privada fue promulgada en 2006 para establecer el funcionamiento legal de las empresas de seguridad privada en México.
¿Qué hace exitosa a una empresa de seguridad privada?
Hoy Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® protege con personal capacitado y tecnología avanzada, instalaciones y activos de manera efectiva sin importar el tamaño de la empresa. Antes de diseñar un plan de seguridad a la medida, realiza un Estudio de Detección de Necesidades de Seguridad sin costo para comprender a fondo a la compañía.
Hace 40 años, el costo de los delitos y la violencia en el país representaba el 2% del PIB. Hoy cuesta el 17% del PIB. Esto representa una afectación grave para la economía”.
“El crimen organizado ha avanzado drásticamente y hacen falta policías capaces de frenar a los delincuentes. Además, muchas de las empresas de seguridad privada en México tienen un nivel muy bajo de profesionalización y mantienen condiciones de trabajo precarias”, explica Desfassiaux.
Las empresas de seguridad privada exitosas deben en primer lugar ofrecer servicios de calidad -asegura el experto-. Operar con altos estándares de calidad en todos los procesos. En segundo lugar, es necesario una disciplina férrea, con calendarios y objetivos claros. El tercer elemento es pagar los mejores salarios y ofrecer las mejores prestaciones.
Somos la empresa de seguridad privada más cara, pero también la más eficiente de todo el país”. Alejandro Desfassiaux, CEO de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial®.
La evolución a través de la tecnología en seguridad privada
Alejandro Desfassiaux es un fiel creyente en que la justicia produce la paz, tranquilidad y la confianza. Por eso, fundó hace cuatro décadas una empresa en seguridad privada en México para enfrentar los problemas actuales de inseguridad con soluciones innovadoras y resultados tangibles, asegurándoles a las empresas un retorno de inversión.
Actualmente hay cerca de 10,000 empresas de seguridad privada en el país que operan a muy bajo costo, pero sin calidad.
La tecnología ha avanzado a pasos agigantados. GMSI® comenzó con cámaras de vídeo, después el rastreo satelital, y, posteriormente fueron evolucionando al reconocimiento facial.
“Todos los controles de seguridad que ofrecemos están automatizados con alta tecnología. Ya no dependemos de un guardia que esté viendo un monitor, sino que nuestros monitores inteligentes efectúan reconocimiento facial en automático para poder ingresar a un edificio, por ejemplo”, explica.
Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial® cuenta con un software que ofrece protección 24/7 a sus clientes, a través de su Centro Nacional de Monitoreo Millenium (C5), ubicado en la Ciudad de México. C5 tiene el objetivo de controlar la seguridad de los clientes en tiempo real por medio de monitoreo constante y reacción.
¿Por qué permanece fiel el personal a Grupo Multisistemas?
La principal inversión de Alejandro Desfassiaux es destinada a los salarios y prestaciones para su personal. Más de 14,000 empleados. Después gasta dinero en el equipamiento de sus guardias de seguridad (equipo táctico de alto nivel, armamento y protección balística). Su tercera gran inversión es en capacitación continua.
Grupo Multisistemas junto con la Universidad Anáhuac han diseñado másters y diplomados para capacitar a guardias de seguridad en todo el país.
Luego están las inversiones en vehículos, tecnología y equipo sofisticado. Por último, el empresario mexicano también invierte de manera importante en programas para el personal administrativo a nivel nacional, porque ellos son los que ayudan a mantener el control de la compañía.
“Estamos muy comprometidos con nuestro recurso humano. En lo personal busco que mis colaboradores crezcan profesional y personalmente. Cada año entregamos a nuestros colaboradores viviendas nuevas totalmente amuebladas; y autos al personal administrativo”, expresa el CEO.
El promedio de antigüedad del personal de GMSI® es de 35 años. El índice de rotación es de 2% anual.
El fundador pasa el mando de su compañía
El reto actual de este empresario es atraer a las nuevas generaciones a trabajar a su empresa; y adaptarse a las necesidades de los jóvenes. Actualmente, dos candidatos están compitiendo por convertirse en el nuevo CEO de la compañía a partir de 2025.
Uno de los candidatos a CEO entró a GMSI® como guardia y hoy es el vicepresidente. En la misma compañía acabó la secundaria, preparatoria y universidad. Además, estudió dos carreras paralelas para especializarse: la maestría en Seguridad Privada y SPP Internacional de American Society for National Security.
Alejandro Desfassiaux se quedará en el Consejo de Administración de su holding compuesto por varias empresas en las cuales tiene la mayoría de las acciones. Entre ellas: financieras, sofomes, empresas de arrendamiento en México y Estados Unidos, inmobiliarias, e incluso escuelas.
“Mi función en el holding será verificar que todas empresas cumplan con los protocolos de calidad y servicio en cada uno de sus ramas”, dice el fundador de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial®.
Recientemente el experto en seguridad publicó su libro 40 años sin resultados, reinventando la seguridad para las nuevas generaciones. Puedes consultarlo aquí.
